• “物流業(yè)已進(jìn)入下半程，快遞業(yè)發(fā)展也已進(jìn)入精細化發(fā)展階段，對于百世來(lái)說(shuō)，聚力高質(zhì)量服務(wù)、做精細化運營(yíng)管理、打造高質(zhì)量人才，重視存量市場(chǎng)的需求升級，在增量市場(chǎng)激發(fā)需求，以期為客戶(hù)帶來(lái)更高的價(jià)值體驗，才能在下半場(chǎng)的賽道中，跑得更快，堅持的更長(cháng)久。”

2019年1月8日，百世集團旗下百世快遞在廈門(mén)召開(kāi)以“質(zhì)變量勝 鏈接·體驗”為主題的全國網(wǎng)絡(luò )大會(huì )。中國快遞協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)孫康，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )-快遞、消費者運營(yíng)事業(yè)部總經(jīng)理李江華，百世集團董事長(cháng)兼CEO周韶寧，百世集團高級副總裁、百世快遞總經(jīng)理周少華出席致辭并發(fā)表演講。

中國快遞協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)孫康

孫康表示，2018年，全國快遞業(yè)業(yè)務(wù)量完成505億件，為全社會(huì )提供了20萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度達到98.5%。這其中也離不開(kāi)百世的不凡業(yè)績(jì)和重要貢獻，百世的特色發(fā)展之路還為我國快遞物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng )新和探尋，創(chuàng )造了多方面的寶貴經(jīng)驗，以更大的胸懷格局與全球合作伙伴協(xié)同賦能，用服務(wù)溫暖社會(huì )。

從“量變質(zhì)勝”到“質(zhì)變量勝”

百世集團董事長(cháng)兼CEO周韶寧在演講中說(shuō)到，去年百世以“量變質(zhì)勝”為核心，在“量”方面實(shí)現飛躍，在“質(zhì)”的方面提升服務(wù)質(zhì)量，取得階段性成果。今年，百世提出“質(zhì)變量勝”的跨越，各業(yè)務(wù)板塊在質(zhì)量、效率和收益均要快速提高，實(shí)現騰飛。

百世集團董事長(cháng)兼CEO周韶寧

2018年11月9日，百世發(fā)布了截至2018年9月30日止的2018年第三季度未經(jīng)審計財務(wù)業(yè)績(jì)。第三季度百世集團總收入達到71.9億元（人民幣，下同），同比大幅增長(cháng)34.3%。同時(shí)，集團盈利能力顯著(zhù)改善，毛利潤同比大幅提升93.3%至3.9億元。

其中，百世集團旗下百世快遞在2018年第三季度收入同比增長(cháng)33.4%至43.6億元，快遞包裹量超過(guò)13.7億件，同比提升35.7%，遠高于全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量25.6%的同比增速；市場(chǎng)份額由去年同期的10.0%提升至10.8%；繼續投資并升級快遞分撥中心的自動(dòng)化系統，新增8條高速自動(dòng)分揀線(xiàn)和226個(gè)自動(dòng)包裹掃碼稱(chēng)重一體機（DWS系統）；努力推動(dòng)“綠色快遞”理念，電子面單使用率由去年同期的90.4%提升至99%。

從“量變質(zhì)勝”到“質(zhì)變量勝”，從自動(dòng)化、信息化到智能化，百世進(jìn)一步夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎。以電子面單應用為例，截至2018年底快遞業(yè)務(wù)已實(shí)現全面電子化寄件，節省時(shí)間成本、提升了收件環(huán)節效率，同時(shí)電子面單的應用使轉運中心自動(dòng)分揀設備得以大規模的運用。高效率的運轉離不開(kāi)信息技術(shù)的支撐，而百世快遞智能客服“百小萌”的上線(xiàn)，讓客滿(mǎn)體系實(shí)現了智能化，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

大會(huì )期間，周韶寧接受了記者的采訪(fǎng)，談到了百世2019年的布局和計劃以及如何打好物流下半場(chǎng)的這場(chǎng)淘汰賽。

在網(wǎng)絡(luò )布局方面，2019要實(shí)現量的規模突破及市場(chǎng)占有率的提升，并且繼續加大國際業(yè)務(wù)布局。近些年跨境電商、進(jìn)出口、貿易各方面都發(fā)展比較快。特別是東南亞的電子商務(wù)正在快速的崛起，但是像物流和快遞服務(wù)的滲透率還是非常低，存在很大的潛力。計劃以泰國為基點(diǎn)，將業(yè)務(wù)擴大至越南、馬來(lái)西亞、新加坡、等更多國家，在2019年都會(huì )做一些重要的布局，而且百世這方面儲備了很多國際化人才，國際業(yè)務(wù)將會(huì )有很大的發(fā)展。

在企業(yè)運營(yíng)管理方面，百世深入聚焦精細化運營(yíng)，為客戶(hù)和商家帶來(lái)更好的服務(wù)體驗，同時(shí)加大對技術(shù)和人才的投入，無(wú)論是硬件能力還是軟實(shí)力，讓高質(zhì)量服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)、盈利增長(cháng)。

從長(cháng)期來(lái)看技術(shù)應用會(huì )越來(lái)越多，更要持續加大人工智能和大數據的應用，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )結構與分撥中心優(yōu)化，繼續加大自動(dòng)化設備的投入，提升全程時(shí)效，以精細化管理降低成本，讓客戶(hù)享受更優(yōu)惠的價(jià)格，獲得更好的服務(wù)體驗。

在人才建設方面，為快遞員打造了一套“星級快遞員”制度、給予派件單票獎勵支持，并提供完善的快遞員職業(yè)培訓體系，致力于提升快遞員的歸屬感、自豪感和幸福感，為他們提供多元化的成長(cháng)空間。此外，百世集團旗下百世車(chē)輛研究院聯(lián)合生態(tài)圈合作伙伴，為司機提供全方位培訓，加強司機在車(chē)輛養護、維修保養等方面的培訓。同時(shí)，推進(jìn)“首席質(zhì)量官”和質(zhì)量部門(mén)建設，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、推行質(zhì)量管理體系、建立供應商質(zhì)量管理標準，對于綜合運營(yíng)質(zhì)量評分領(lǐng)先的站點(diǎn)，關(guān)注準點(diǎn)簽收率、網(wǎng)點(diǎn)遺失率等指標，以量化數據展現百世服務(wù)質(zhì)量。

在八大業(yè)務(wù)板塊規劃方面，2019年百世將繼續賦能末端，打造商業(yè)流通生態(tài)圈，繼續發(fā)展八大業(yè)務(wù)板塊，促進(jìn)多網(wǎng)融合及協(xié)同發(fā)展。百世供應鏈首先做的就是多網(wǎng)融合，下一步發(fā)展一定以系統更加數字化，把快遞、快運、整車(chē)、國際這些業(yè)務(wù)板塊都串聯(lián)起來(lái)，這也是百世這兩年一個(gè)大的戰略，就是多網(wǎng)融合、多網(wǎng)服務(wù)能力。雖然這方面目前做的還不夠，但是百世具有很大的優(yōu)勢，把八大事業(yè)部串聯(lián)起來(lái)屬于百世內部的協(xié)調，融合過(guò)程相對容易很多。我相信下個(gè)三年、五年百世的供應鏈可以做的更好，以高度智慧的供應鏈管理能力作為服務(wù)B端客戶(hù)有力抓手，給客戶(hù)提供最好的服務(wù)。

正如周韶寧所說(shuō)，“中國經(jīng)濟正在發(fā)生快速變化，技術(shù)和創(chuàng )新正在推動(dòng)市場(chǎng)加速邁向新的產(chǎn)業(yè)格局。2019年充滿(mǎn)機遇和期待，也將是百世迎合新時(shí)代快速發(fā)展的一年。由大數據支撐、智能化協(xié)作的智慧供應鏈體系加速產(chǎn)業(yè)融合，并在降本增效中發(fā)揮引領(lǐng)作用，成為經(jīng)濟發(fā)展新的動(dòng)力，也為我們提供巨大的市場(chǎng)機遇。”

轉自：物流與采購網(wǎng)